Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 avril 2025

    Towing Dépannage, exploitant du site towing.be, s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation belge applicable.
  

1. Responsable du traitement

Towing Dépannage
Province de Liège, Belgique
Téléphone : +32 465 49 56 55
Email : info@towing.be

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes uniquement lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis :

Prénom et nom
Numéro de téléphone
Adresse email
Marque et modèle du véhicule
Adresse de prise en charge et adresse de destination
Date et heure souhaitées
Informations complémentaires (optionnel)

Nous collectons également des données de navigation anonymisées via des cookies (voir section 6).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Répondre à votre demande de devis et vous contacter
Établir et envoyer un devis personnalisé
Améliorer nos services
Mesurer l'efficacité de nos publicités (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Exécution d'un contrat : traitement de votre demande de devis
Intérêt légitime : amélioration de nos services
Consentement : cookies publicitaires et analytiques

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de la prestation de service :

Formspree Inc. (USA) – acheminement des formulaires par email. Politique de confidentialité : formspree.io/legal/privacy-policy
Netlify Inc. (USA) – hébergement du site web. Politique de confidentialité : netlify.com/privacy
Google LLC – publicité (Google Ads) et analyse (Google Analytics), avec votre consentement. Politique de confidentialité : policies.google.com/privacy

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Cookies

Notre site utilise les types de cookies suivants :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (langue choisie, préférences). Pas de consentement requis.
Cookies analytiques (Google Analytics) : mesurent l'audience du site de manière anonymisée. Requièrent votre consentement.
Cookies publicitaires (Google Ads) : permettent de mesurer l'efficacité de nos annonces. Requièrent votre consentement.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur.

7. Durée de conservation

Données de formulaire : conservées 2 ans à compter de la dernière interaction
Cookies analytiques : 13 mois maximum
Cookies publicitaires : 90 jours

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@towing.be

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge : autoriteprotectiondonnees.be

9. Sécurité

Notre site est sécurisé par HTTPS (certificat SSL). Les données de formulaire sont transmises de manière chiffrée via Formspree.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour en haut de page sera modifiée en conséquence. Nous vous informerons des modifications significatives.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
📧 info@towing.be
📞 +32 465 49 56 55